Lotte Hotel World, 서울특별시 (대한민국) - 거래 & 리뷰

친절하고, 저렴함

택시등 서비스 개선 필요

특급호텔이라 가봤더니 위치만 특급이고 나머지는 그냥 아주비싼 여관! 오래된 시설에.. 좁은 방. 이번 여행에서 가장 실수한 선택. 차라리 이튿날 잔 북촌 가정집 게스트하우스가 더 좋았음. 특가상품임에도 이런 느낌 이라니.. 국대급 호텔 맞는지 의문!

롯데월드에서 놀려고 잡았는데, 바로 옆이라 놀다가 중간에 객실에서 쉬다가 나가기도하고, 라운지에서 밥도 먹고 그랬어요~~^^ 직원들도 너무 친절하고 좋았습니다~~

라운지 해피아워가 메인 음식이 좀 아쉬웠어요~^^

위치나 직원분들의 친절도는 좋음

어린이날 기념으로 아이와 조카들을 만나게 해주려고 조카와 이모들을 초대해서 재미있게 보내려고 캐릭터룸으로 예약해서 갔었는데, 호텔 내부 숙소는 전체적으로 리모델링이 이루어지지 않아 방 컨디션이 전체적으로 수준 이하였습니다. 제 아이야 제가 예약한 것이니 그냥 1박 묵어도 상관없지만 조카들까지 초대했는데... 복도에서는 카펫으로 인한 것인지 엘리베이터에서 내리자마자 약간 곰팡이 냄새 같은 것이 나고, 특급 호텔이라는 것이 믿어지지 않을 만큼... 방 컨디션이 수준 이하였습니다. 부킹 닷컴에서 72%라는 할인이라고 해서 예약해 30만원이 조금 넘는 금액대였는데, 호텔측에 이야기하니 그 정도는 아니고 50% 정도 할인이 적용되었을 거라고.. 부킹 닷컴에서도 약간 과대 광고를 한것 같고, 50%대 였어도 약 60만원의 가격에 그 정도의 방 수준은... 캐릭터룸 소파는 벨벳 소재였는데 앉고 싶은 생각이 전혀 생기지 않을 정도 ..낡고 작았고, 소파앞 작은 원형 소파(통나무 모양)가 있었는대, 아이가 걸터 앉아 바로 앉혀주려고 했더니 아래쪽 부분이 툭 떨어지는... 아무튼 가격 및 특급 호텔이라는 명성에 비해 시설의 쾌적함 안락함이 절대적으로 수분 이하, 개선이 필요하리라 생각합니다.

자녀와 여행시 제2롯데월드 아쿠아리움 그리고 롯데월드 접근이용이함

방이 너무 건조함!!!! 조식은 평범함 백화점과 주차장을 함깨이용함으로 다소복잡... 주차장에서 객실로 이동하는동선이 복잡함(엘리베이터를 3번타야됨)

직원의 친절한 서비스와 깔끔하게 정리된 롬.. 기대이상의 맛을 보여준 아침식사

조식이 10시까지라고 안내를 받아서 9시 20분에 내려갔는데 9시 반부터 음식을 치우기 시작해서 빈 음식은 채워주지도 않았습니다. 같은 돈을 내고 먹는데 상당히 기분이 별루였습니다

케릭터 방이라서 아기자기 했고 아이선물로 가방이랑 엽서가 있었는데 , 아이가 너무 조아해서 그런점은 만족했어요.

리모컨이침대 구석에 들어가서 봤는데 침대 밑쪽엔 청소가 하나도 안되있는지 먼지가 말도 못했어요.ㅡㅡ 그리고 층간소음.. 11시쯤 잠이들었는데 쿵쿵쿵 소리+ 애들이 소리지르는 것까지(제생각엔위쪽방에서 애들이 침대에서 뛰는듯) 너무 심하게 들려요..새벽에 잠을 못자서 짜증났네요..롯데호텔 반값도 안하는 호텔들도 그렇진 않던데..좀실망..

침대가 편해서 좋았고 나머진 .............?

생각 만큼 넓지도 않고 뷰가 좋은것도 아니고 그저 일반 호텔보다 나은 점이 없다. 주변 가볼만한곳이나 시설 이용 메뉴나 손님이 필요할 수 있는 부분을 안지하여 먼저 칮아가는 서비스가 절실히 필요하다. 이런 서비스로는 방값을 낮추건지 타 호텔과 차별화되는 서비스를 해야 할것 같다.